首页
就医指南
吕医园地
健康园地
在线办公
在线办公
当前日期: 公告:
首页 >> 新闻动态 >> 吕医新闻

我院文明单位创建在行动!财务窗口收费服务文明礼仪再推进

发布时间:2019-11-26 18:30:07   发布部门:  浏览次数:54次


  为深化文明单位创建工作,持续提升收费窗口人员的服务意识和能力,11月20日,我院财务科对收费窗口全体人员进行了服务文明礼仪再培训。

  会上,党委办主任任爱平结合文明单位创建要求、医德医风建设详细讲解了我院院训、服务宗旨、愿景目标、医务人员医德考评制度、加强医疗卫生行风建设“九不准”等方面的内容。财务科科长王翠萍从基本服务要求、服务用语、疑难问题及投诉处理等方面提出了具体的要求和指导,强调了收费员作为医院服务的形象代表,要持续提升服务意识和本领,用良好的态度和责任感认真对待每一位患者。


  今年以来,结合文明单位创建工作,我院财务科对收费窗口工作人员进行了多次培训,并安排专人对服务情况进行检查,让大家从思想上高度重视,在工作中努力掌握并实践学习到的沟通技巧,持续改善服务态度,提高就医群众的满意度和获得感。

上一篇   下一篇
在线咨询 

山西省吕梁市人民医院 联系电话:0358-8245001

行政总值班电话:18235802000 护理总值班电话:18235802111 

地址:山西省吕梁市离石区滨河北中路277号 晋ICP备14008404号-1

技术支持:龙采科技山西网站建设山西百度推广)