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视患者如亲人,她们是门诊大厅最靓丽的风景线!

发布时间:2021/11/19 8:37:28   发布部门:  浏览次数:27次
    “护士,我腰疼,挂哪个科?科室在几楼?哪里检查?哪里缴费?哪里有纸杯……”一句热心的解答,一个会心的微笑、一个温情的指引……门诊患者这些所有的疑虑,都在视患者如亲人的导诊护士这里一一得到了完美解决。

    ——这是我院门诊大厅很平常的一幕,类似的事情每天都在发生着。

    前段时间,导诊护士赵晓华发现独自进入门诊的一位男士面色苍白,满头大汗,表情痛苦,立即上前询问情况,导台同事也发现异常,立刻推轮椅过来,合力将送患者到急诊科,在急诊检查过程中,赵晓华帮助患者办理挂号等相关手续,最终患者被诊断为心梗,随即入院紧急治疗。

    ——这是发生在我院门诊大厅很危急的一幕,患者宝贵的生命在导诊护士专业的素养和无微不至的关怀中得以护佑。

    像这样类似的事情还有很多,随着我院新门诊大楼的启用,吸引了大量的患者来院就诊,单日最高就诊量近3000人次。每天早晨7:50,她们便准时站到导诊台,面带微笑,迎接病人的咨询、挂号登记、陪诊、送诊、发放一次性水杯、拿着喇叭在人员密集区提醒患者注意疫情防控知识......这些事看起来都不起眼,都很琐碎,但是做好了就能为患者提供极大的方便,从点点滴滴的细节温暖患者的心。

    用心,跟着患者需求走;全心,让患者少走弯路,最大可能为患者的就诊提供便利,是门诊工作人员的宗旨。日复一日,年复一年,平凡的工作,不平凡的坚守,门诊护士紧密配合,视患者为亲人,暖心接力为患者服务,她们是门诊大厅最靓丽的风景线。
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